Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les modalités de réservation, paiement, annulation et séjour au Vanira Lodge. Elles s’appliquent à toutes les prestations : hébergements, activités et services proposés sur le site ou par contact direct.
1. Réservation et acompte
Les réservations s’effectuent directement auprès du Vanira Lodge, sous réserve de disponibilité.
La réservation est considérée comme ferme et définitive à réception de l’acompte. Le solde doit être réglé avant l’arrivée, selon les modalités convenues.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement ou espèces.
2. Horaires d’arrivée et de départ
• Arrivée /check-in : à partir de 15 heures
• Départ /check-out : jusqu’à midi
Une pièce d’identité ainsi qu’une empreinte bancaire seront demandées à l’arrivée.
Nous vous remercions de respecter les horaires afin de permettre la préparation des bungalows dans les meilleures conditions.
En cas de départ tardif non signalé, des frais de 4 000 XPF par personne pourront être appliqués.
En cas d’arrivée tardive ou de départ matinal, merci de nous en informer à l’avance.
3. Tarifs
Les tarifs sont exprimés en TTC par nuit et par bungalow. Ils incluent uniquement l’hébergement, sauf mention contraire. Les tarifs sont susceptibles d’évoluer selon les modifications fiscales décidées par le gouvernement de Polynésie Française.
La taxe de séjour est à 60 XPF par nuit et par personne (12 ans et plus), non incluse dans le tarif de l’hébergement.
4. Conditions d'annulation & modification
• Plus de 15 jours avant la date d’arrivée : toute demande de modification ou d’annulation peut être effectuée sans frais. L’acompte versé pourra, selon les conditions convenues, être reporté sur une nouvelle réservation ou remboursé.
• Moins de 15 jours de la date d’arrivée : l’hébergement est dû dans son intégralité. En cas d’annulation, aucun remboursement n’est possible.
• Non-présentation (no-show) ou départ anticipé de la date d’arrivée : le séjour réservé reste dû en totalité et aucun remboursement ne pourra être accordé.
5. Modes de paiement
• Cartes Visa, MasterCard, Amex, cartes locales
• Espèces XPF
• Virement international
6. Restaurant & bar
Le restaurant du Vanira Lodge est ouvert du petit-déjeuner au dîner.
- Le dîner est proposé exclusivement sur réservation, pour les clients du lodge comme pour les visiteurs extérieurs.
- Nous vous remercions de réserver à l’avance afin de garantir la disponibilité.
- Pour les clients déjà sur place, merci de nous informer avant midi pour toute réservation de dîner.
7. Préférences alimentaires
Pour toute allergie, intolérance ou préférence alimentaire (végétarien, végan…), merci de nous en informer à l’avance. Notre brigade pourra préparer des plats adaptés et vous offrir une expérience culinaire dans les meilleures conditions.
8. Responsabilité
Le Vanira Lodge ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure ou circonstances indépendantes de sa volonté. Les clients sont invités à souscrire une assurance voyage adaptée.
9. Services & équipements
- Une connexion Wi-Fi est disponible gratuitement au sein de l’établissement.
- La réception est ouverte tous les jours selon les horaires affichés sur place.
- Des équipements bébé peuvent être mis à disposition sur demande (lit parapluie, chaise bébé), sous réserve de disponibilité.
10. Animaux
Afin de préserver la quiétude et l’harmonie des lieux, les animaux ne sont pas admis au sein de l’établissement.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par la législation en vigueur en Polynésie Française.
